作为医院优质护理服务示范病区，肝胆外科将“为患者提供最为优质的服务”作为工作目标，通过医患携手，在普及手术基础知识上下功夫，针对手术患者心理特征，自2013年4月起，实施手术患者“安心工程”，减少待术患者恐惧心理。

“安心工程”主要是由责任护士安排待术患者在手术日前一天一起观看“安心”录像，通过直观方式，让患者了解到接入手术室到做完手术返回病房的整个流程，和熟悉手术室环境，了解术前、术后注意事项等。这一举措，可以让患者和家属避免产生恐惧、焦虑心理，做到手术前、手术中、手术后更加的安心、舒心。

自“安心工程”开展以来，患者对整个手术的流程有了基本的认识，心中有底，自然无所畏惧。11月19日，一位即将做腹腔镜胆囊切除术的72岁的王奶奶看完“安心视频”后，对老伴和责护熊护士说“你们病区的服务本来就贴心，看完录像后，我们就更没有什么可顾虑的了。”

肝胆外科护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，踏实认真做好各项护理工作。近日，朱丽萍护士长在的科内工作反馈会上，充分肯定了“安心工程”开展以后取得的进步，并要求大家积极发现、讨论、改进目前工作中的不足，进一步推动优质护理工作。

肝胆外科 姜婷